Contrairement à ce qui a été publié dans l'article à propos des sinistrées de l'incendie de Québec Pizzeria, la Croix-Rouge dit avoir été mise en contact avec les jeunes femmes au lendemain du feu ravageur.
Irène Langlais, personne ressource à la Croix-Rouge canadienne, division du Québec (MRC de Beauharnois-Salaberry), dit avoir été contactée dès 7 heures le 14 décembre, soit un peu plus de trois heures après le déclenchement de l'incendie, pour prêter secours aux sinistrées. «Quinze minutes plus tard on me disait de ne pas y aller car les trois personnes étaient sur le chemin de l’hôpital, mentionne-t-elle. Nous avons attendu toute la journée un autre appel à l’aide.»
Finalement, la mère d'Amélie-Anne Robitaille a réussi a contacté la Croix-Rouge le lendemain, soit le 15 décembre, vers 10 h. Deux équipes ont été à leur rencontre à Coteau-du-Lac et Saint-Lazare.
La Croix-Rouge a pour mandat d’offrir à la population des services humanitaires qui peuvent correspondre a des services aux sinistrés, des services de premiers secours, de l’aide internationale, des activités de prévention et des services éducatifs ou le programme d’éducation et de formation du public en matière de prévention par la session « Prévoir l’imprévisible ».
